- Самовивіз. Наші клієнти можуть самостійно забрати своє замовлення за адресою: м. Харків, вул. Гольдбергівська, 9 (вхід з західної сторони будинку).
- Укр Пошта. Відправлення замовлення здійснюється протягом 1-2 робочих днів після внесення часткової або повної передоплати.
- Нова Пошта (мінімальний тариф від 40 грн.) Крихкі товари обов'язково додатково запаковуються у відділенні Нової Пошти, щоб уникнути пошкоджень. Без додаткового пакування, НП не несе відповідальності за цілісність товару, який ви отримаєте у відділення. Ціну додаткового пакування вашого товару ви можете дізнатись самостійно у відділенні Нової Пошти, зазвичай вона від 50 грн.
Зверніть увагу!
При отриманні посилки перевіряйте цілісність товару! У разі будь-яких проблем, інформуйте, будь ласка, нас в день отримання товару.
Якщо Ви виявили пошкодження товару у відділенні компанії "Нова Пошта", то вимагайте від працівників служби доставки скласти акт із зазначенням характеру пошкодження товару і повідомте про це нас!
Крихкий товар, який може пошкодитися потрібно доупакувати, ми пропонуємо два варіанти:
- доупакування Нової Пошти;
- наша упаковка.
Нова Пошта пакує товар не дуже ретельно (в пухирчату плівку і легкий картон).
Фактично їх доупакування це страховка, при оплаті якої, НП несе матеріальну відповідальність (платить гроші, після подачі клієнтом ПРЕТЕНЗІЇ написаної, не виходячи з відділення НП, при пошкодженні товару її співробітниками), а ми відправляємо наступну посилку з неушкодженим товаром.
Додатково, за доупакування/страховку з клієнта НП бере приблизно від 50 грн. до доставки, в залежності від розмірів.
За часом доупакування НП може проходити від 2 до 4 днів, в цей час ЄП / ТТН не буде видно на сайті НП, поки його не доупакують і не відсканують реєстр - буде світитися статус «НП чекає надходження від відправника», тому крім номера декларації, для підтвердження факту передачі нами товару на відділення Нової Пошти, і виконання своїх зобов'язань пропонуємо відеозвіт, знятий в момент передачі посилки.
Наша упаковка - запорука швидкості відправки і Ваша подвійна економія.
Ми пакуємо товар самі, по жорстким нормам НП.
За новим "незрозумілими" правилам Нової пошти, посилки приймаються в відправку не менш 11 см в ширину.
Це знущання над клієнтом. Тому наша упаковка відправлятиметься тільки Укрпоштою, що подвійно вигідно:
1. Упаковка нашим коштом.
2. Доставка буде за ціною дешевше, ніж НП.
Якщо клієнт хоче уникнути витрат на доупакування/страховку НП, він повинен розуміти - ЦЕ ЙОГО РИЗИК, і це ЙОГО ВИБІР, тому умовою наших витрат на пакувальні матеріали є оплата товару 100%, і відсутність претензій клієнтів до нас, якщо товар буде пошкоджений співробітниками пошти.
За бажанням клієнта, при нашій упаковці знімається відео, де видно що упаковується товар спочатку новий і цілий, скріншот з відео або повністю його файл можна отримати, вказавши це Вашому менеджеру.
Деталі:
- Фіто-, лед- лінійки прикріплюємо до дерев'яних планок, які ми купили спеціально для Вашої економії та обгортаємо картоном.
- Фітосвітильники, лінійні лампи і світильники пакуємо в міцні тубуси або короба, які ми купили окремо, спеціально для Вашої економії.
- Профіль пакуємо в жорсткий, міцний картон або тубус (в залежності від кількості), який купили окремо, спеціально для Вашої економії.
Наші зобов'язання перед клієнтом закінчуються в момент передачі посилки на відділення пошти! Наша компанія не несе відповідальності за непрофесійні дії працівників Пошти.
З ПОВАГОЮ ДО ВАС - ВАШ LED-STORY.