Повернення та обмін

Товар належної якості

Покупці нашого магазину мають право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Обміняти або повернути можна лише новий товар, який не перебував в експлуатації і не має слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, пошкоджень будь-якого характеру, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики тощо.

❗️ ВАЖЛИВО ❗️ повернути або обміняти можна лише той товар, що не входить в Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) за будь-яких обставин:

▪️ харчові продукти;

▫️ лікарські засоби;

▪️ засоби особистої гігієни (зубні щітки, бритви, гребінці);

▫️ косметична продукція та мийні засоби;

▪️ товари, які були нарізані, вирізані, розкроєні або зроблені під замовлення конкретної людини. Тобто, якщо під ваше замовлення були порізані лед стрічка, профіль, розсіювач, неонова стрічка, провід, або під ваше замовлення зроблені світильники - ви не можете їх повернути, а ми не можемо їх прийняти до повернення, бо не хочемо порушувати діюче законодавство України.

Для обміну або повернення товарів належної якості необхідно звернутися до наших менеджерів, вони повідомлять вам подальший алгоритм дій.

Відхилення у відтінку світла/кольорі матеріалу або розмірах у межах технологічних допусків різних виробничих партій не вважаються браком. У разі потреби точних параметрів замовник зобов'язаний погодити їх із менеджером до моменту відправки.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Кошти повертаються протягом 7 банківських днів після отримання товару та оформлення заяви на повернення.

Для здійснення повернення коштів покупцеві необхідно надати:

письмову заяву (зразок можна взяти у менеджера) про повернення коштів;

копію платіжного документа про оплату за товар.

копію платіжного документа про оплату расходів транспортної компанії в обидві сторони, якщо ви відмовились від замовлення після відправки.

Товар неналежної якості

Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів, умовам договору або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації, а також проданий після закінчення строку його придатності чи фальсифікований.

Товари, що продаються в інтернет-магазині LED STORY, зазвичай проходять перевірку при надходжені. І, якщо товар має незначний недолік, який не впливає на його працездатність, ми обов’язково заздалегідь повідомляємо про це в описі товару. Така інформація подається відкрито та прозоро, щоб покупець міг прийняти зважене рішення перед купівлею.

Придбання такого товару означає, що покупець ознайомився з його станом та погодився на покупку з урахуванням зазначених недоліків і повернення на підставі "товар неналежної якості" не здійснюється.

Звертаємо вашу увагу: у виробах для освітлення згідно норм та правил допускається відхилення +10%
Попереджаємо: виробник залишає за собою право частково змінювати (покращувати) зовнішній вигляд або характеристики товару, без узгодження з нами.

Товар пошкоджено під час доставки

Ми ретельно перевіряємо товар перед відправкою — проводимо фото- та відеофіксацію, а також якісно пакуємо кожне замовлення, пропонуємо докупити спеціальні тубуси скористатися послугою пакування компаній-перевізників.

Тому під час отримання посилки у відділенні перевізника покупець зобов’язаний оглянути товар на цілісність та відсутність механічних пошкоджень.

У разі виявлення пошкоджень необхідно не залишаючи відділення одразу повідомити нас про ситуацію та дотримуватися подальших інструкцій для оформлення претензії перевізнику.

Якщо товар не був оглянутий при отриманні, і пошкодження виявили вже вдома, магазин не несе відповідальності за такі дефекти, оскільки неможливо встановити момент їх виникнення.