Ми уважно ставимося до якості кожного товару, але розуміємо, що інколи можуть виникати технічні несправності. Якщо з вашим товаром щось сталося — не хвилюйтеся, ми все вирішимо.
Як отримати гарантійне обслуговування
Переконайтесь, що гарантійний термін на товар ще діє.
Напишіть нам у будь-який з месенджерів, зручних для вас.
Опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео.
Після звернення ваше повідомлення потрапляє в чергу. Як тільки черга дійде до вашого звернення — менеджер одразу зв’яжеться з вами, уточнить деталі та запропонує рішення.
Що далі?
Ми швидко перевіримо ситуацію та підкажемо оптимальний варіант: обмін, ремонт або інше гарантоване виробником рішення. Наша мета — щоб ви залишилися задоволені покупкою і сервісом.
*Зверніть увагу, що
пошкодження товару компанієй перевізником при доставці
випадкове або навмисне механічне пошкодження товару покупцем по дорозі додому, під час підключення або експлуатації
є сліди окислення металевих частин, сліди потьоків і розводів на корпусі, окислення електронних компонентів. Можна виявити, якщо розкрити корпус.
вихід з ладу під час стрибків напруги
недотримання умов користування
не вважаються гарантійним випадком
На кожен товар в нашому магазині надається різний термін гарантії.
Він залежить від класу товару (якості). Строк гарантії зазвичай зазначається в характеристиках товару та на стікері.
У деяких товарів можна обрати додаткову гарантію.
Коротко: написати в месенджер → відповідаємо, як тільки менеджер буде вільний.
Фото товару, опис несправності, хто робив підключення (самостійно або електрик),
коли виявили несправність, номер замовлення або номер телефону, на який оформлювали замовлення.
Так. Клієнт оплачує доставку товару до нас.
Зворотна доставка при гарантійному випадку — за наш рахунок.
Якщо випадок не гарантійний — повторну доставку також сплачує покупець.
Механічні пошкодження, сліди вологи, неправильне підключення, втручання в конструкцію та інші фактори,
що не є заводським браком.
Все одно звернутись до нас — ми пропонуємо послуги ремонту навіть після завершення гарантійного строку.
Залежить від навантаження, але жодне звернення не залишиться без уваги.
